Il 118 è un numero telefonico gratuito, che chiunque può digitare da telefonia fissa o mobile per usufruire di un servizio di emergenza-urgenza in ambito sanitario.
Al momento della ricezione della chiamata, l’operatore del 118 provvede ad informare e ad eventualmente avviare verso il luogo richiesto l’ambulanza più vicina o la più utile al tipo di soccorso necessario.